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珠宝门店的56个问题就该这么解决!

/来源:黄飞达银饰发布时间:2017-05-09关注度:
    文章导读
    无论是新开的店面,还是经营很多年的老店,‘产品’和“人”都是店面运营管理中亘古不变的两个核心问题。以下就针对店面最常见的一些问题进行解答,希望对大家有所帮助。

      无论是新开的店面,还是经营很多年的老店,‘产品’和“人”都是店面运营管理中亘古不变的两个核心问题。以下就针对店面最常见的一些问题进行解答,希望对大家有所帮助。

      第一员工篇
      1、员工无迎宾意识
      答二①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表
      2、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的真正需求
      答:①销售培习U②模拟演练③团队协作
      3、自信心不够(包括对自己、货品及公司
      答:①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀
      4、不会讲解商品的FAB
      答:①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练
      5、店面工作氛围不是十分好,员工都比较低沉
      答:①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输
      6、员工不会赞美客户,进行情感沟通
      答:①模拟演练②情感销售培训
      7、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,效果差
      答:①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享
      8、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位
      答:①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
      9、员工的专业能力以及销售能力弱,成交率偏低
      答:①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能
      10、员工的执行力不到位,积极性不够
      答:①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
      11、店铺两班人员矛盾很大,都不愿意调班
      答:①团队打造②销售心态培训③定期调班制度
      12、员工的分级管理
      答:①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制
      13、员工抢单厉害,小团体比较多
      答:①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调
      14、上班着手机,不忙时经常玩手机,说也没用
      答:①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩,以做效尤15、薪资很高员工还是会离职
      答:①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化
      16、对手经常挖我的员工,刚培养好久被挖走
      答:①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)②职业规划③员工关怀④多沟通
      17、保险要不要给员工买,什么时候买
      答:①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买
      18、新员工还没来多久,就离开了
      答:①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②老带新③企业文化灌输
      19、新员工成长速度慢
      答:①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制
      20、员工忠诚度、自豪感缺乏
      答:①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制
      21,销售话术越来越少
      答:①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)
      22、导购对长时间进店但无购买欲望的人没耐心
      ①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助
      23、想把业绩做好,但不知道该怎么去
      ①任务分解②老带新③专业技能④制定工作计划
      24、员工心态不好,传播负能量
      答:①沟通谈心②团队建设③企业文化培训

      文章关键词珠宝门店

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